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カスタマーハラスメントの対応と打ち手を探る-他社事例から学び、グレーゾーンの判断力と教育設計の視点を持ち帰る実践的交流会

  • #人事・採用

  • #顧客満足

  • #コミュニケーション

カスハラ対応で現場が迷うのは、明確な迷惑行為ではなく「どこからが対応すべきか」のグレーゾーンです。

本交流会は、他社事例を題材にこの判断基準を言語化し、自社の教育を「どこに・どの順で・どう手をつけるか」まで整理して持ち帰ることを目的にしています。

施行まで残り約2ヶ月のこのタイミングで、ファッション・ビューティ・ライフスタイル業界の人事・教育担当者が集まる無料交流会を開催します。

お気軽にご参加ください。

開催概要

・日時:2026年7月23日(木)17:00~18:30
・会場:株式会社iDA 東京オフィス(小田急サザンタワー7F/渋谷区代々木)
費用:無料
対象:人事・教育担当者(ラグジュアリー、アパレル、コスメ他)

登壇は株式会社BRUSH ワールド・モード・アカデミー シニアマネジャーの江藤佳子。グレーゾーン事例と初動対応のセミナーに加え、自社課題の言語化と他社事例の共有を行うディスカッション、担当者同士のネットワーキングで構成します。

    • WORLD MODE ACADEMYについて

      https://worldmode-academy.com/

      WORLD MODE ACADEMYでは、ファッションに携わるすべての方へ、力となる学びの場
      を実現します。

      掲げるポイントは下記の三つです。
      【必要な力の習得】
      【学び方の最適解】
      【企業に合わせたコンテンツ制作メソッド】

      これらのポイントを基に、World Mode Academyは、
      ステークホルダーの方々と一緒に『心躍る未来』を
      創ってまいります。

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    • 株式会社BRUSHについて

      https://brush-mode.jp/

      2015年設立の、ワールド・モード・ホールディングス株式会社のグループ企業。各種研修(セールステクニック・マネジメント・階層別トレーニングなど)から店舗運営に必要なメソッド(計数管理・顧客育成・イベント管理など)、OJT教育までをワンストップで実施。プロのリサーチャーによる店舗診断や接客マニュアル制作なども行う。店舗運営の課題をクリアにして可視化させ優先順位を付ける、本質的なソリューションとコンサルティングを提供している。

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